Preguntas frecuentes
¿Cómo hago en mi primera conexión?
Una vez que haya solicitado su licencia, podrá descargar la aplicación. Una vez abierta, deberá escanear un código QR recibido por correo electrónico (o un código de invitación) para asociar su licencia a su dispositivo.
Una vez completado este paso, podrá iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de usuario.
Observo objetos que emplean técnicas poco comunes: marquetería de paja, de hueso, de nácar...
La lista de alteraciones ofrecidas de serie es totalmente personalizable y modificable.
¿Las fotos que tomo desde la aplicación se guardan en la galería de mi dispositivo ?
Cuando toma fotos desde la aplicación ArtReport, solo se guardan en la memoria de la aplicación por defecto.
Este comportamiento se puede cambiar para que las fotos también se añadan a la galería de su dispositivo. Para ello, puede activar la opción en la configuración de la aplicación.
¿Qué pasa si elimino una firma?
Cuando un informe está firmado, ya no se puede modificar, sin embargo, siempre puedes añadir nuevas firmas.
Mis reservas son de difícil acceso y subterráneas...
La aplicación funciona muy bien sin conexión a internet. Para trabajar en zonas sin conexión, es necesario cargar previamente los trabajos localmente en el dispositivo para poder trabajar sin problemas sin conexión.
Una vez que la red esté disponible, el usuario puede sincronizar sus datos con el servidor.
¿Se puede compartir una misma cuenta?
Una cuenta debe corresponder a un usuario. Cada acción se realiza en nombre de la persona que posee la cuenta. Se aplican derechos diferentes (eliminación de registros, acceso a expedientes, etc.) a cada una de las cuentas.
Dado que una licencia permite utilizar un número ilimitado de cuentas diferentes en un mismo dispositivo, no hay ninguna ventaja en que varias personas utilicen la misma cuenta. De hecho, está totalmente desaconsejado, ya que expone a riesgos como realizar una acción en nombre de otra persona.
Soy un profesional de la restauración trabajando para varias entidades clientes...
Un usuario con una cuenta ArtReport puede tener una licencia instalada en su dispositivo para cada institución en la que esté registrado.
Al iniciar sesión, podrá seleccionar el espacio en el que debe trabajar. La información asociada a su cuenta de usuario siempre permanece igual.
¿Dónde está mi identificador único del dispositivo ?
👉 Este identificador único se asigna al dispositivo la primera vez que se utiliza ArtReport.
⚠️ Si desinstalas y luego reinstalas ArtReport, se generará un nuevo identificador único.
Desde la pantalla de espacios
Cuando no estás conectado, tienes acceso al identificador único del dispositivo en la página de gestión de espacios. Puedes copiarlo al portapapeles haciendo clic sobre él.
El identificador único se muestra en la parte inferior de la pantalla
Desde los ajustes
Cuando estás conectado, tienes acceso al identificador único del dispositivo en la página de ajustes.
¿Se pueden tener obras favoritas ?
Una obra que marca como seguida es una obra que añade a sus favoritas. Una obra se marca como seguida cuando la estrella está rellena. Por el contrario, cuando la estrella está vacía, la obra no está seguida.
Esta funcionalidad tiene varias ventajas:
- Cuando realiza una búsqueda de obras, puede filtrar por obras seguidas
- Cuando recupera los cambios de una obra, las obras seguidas tendrán la totalidad de su contenido (como los informes asociados, por ejemplo) descargado en el dispositivo para trabajar sin conexión. Si la obra no está seguida, solo se descarga su información.
Soy personal de un museo...
ArtReport Connect permite la importación masiva de datos, la planificación, la organización colaborativa y el intercambio de trabajo, todos ellos aspectos muy valorados por los equipos que buscan eficiencia. Las obras involucradas en un evento, como una exposición, por ejemplo, pueden agruparse dentro de una carpeta, que a su vez se descompone en subcarpetas que contienen las obras que cada agente deberá procesar. En el caso de una obra prestada, cada informe detalla la etapa del proceso: desmontaje (salida), montaje, desmontaje, (regreso) montaje. Los documentos administrativos, contractuales, pólizas de seguro, instrucciones de montaje, etc., pueden vincularse. Por último, las acciones quedan registradas con fecha y nombre, precauciones esenciales en caso de litigio.
Quiero realizar un informe de estado a partir del último informe de estado del objeto...
Con un solo clic, se puede clonar un informe, lo que supone un valioso ahorro de tiempo durante una exposición, por ejemplo, donde el informe inicial se clonará para realizar el informe de montaje. El informe de montaje se clonará posteriormente para el desmontaje y así sucesivamente.
Es posible, al final de una exposición, generar un informe "resumen" con el historial de firmas de cada etapa.
¿Se pierden mis datos? en caso de rotura, pérdida o robo de mi dispositivo en el que ArtReport está instalada?
La sincronización de sus datos introducidos desde su dispositivo a su servidor seguro le garantiza la seguridad de sus datos en caso de pérdida, rotura o robo de su dispositivo.
He cambiado de dispositivo y no veo mi trabajo
Cuando trabajas en un dispositivo, los cambios se aplican solo en ese dispositivo. Esto ofrece la ventaja de poder trabajar en un lugar sin conexión a internet.
Sin embargo, cuando hayas terminado, debes enviar esos cambios al servidor. Esto servirá para aplicar y guardar tus modificaciones para que sean visibles tanto en tu espacio web como en los demás dispositivos que tienen acceso a este espacio.
Si durante tu última sesión de trabajo no has enviado tus cambios al servidor, no podrás verlos en otro dispositivo.
👉 Una vez que hayas enviado los cambios, no olvides recuperarlos en el nuevo dispositivo.
¿Para qué sirven los números de versión?
El número de versión es visible en varios lugares de la aplicación, como por ejemplo en la lista de obras:
Se asocia un número de versión a todas las obras, a todas las constataciones y a todos los inventarios (que en adelante se denominarán "Documentos"). Se incrementa cada vez que el documento es modificado y enviado al servidor.
Por lo tanto, el número de versión es representativo de la iteración correspondiente al documento, es en cierto modo un acuse de recibo. Permite, por ejemplo, detectar conflictos.
Sin embargo, esta información, más bien técnica, no tiene ninguna utilidad particular a tener en cuenta durante su uso de la aplicación.
¿Para qué sirve descargar las obras sincronizadas ?
Cuando usted recupera obras del servidor, por ejemplo, para poder trabajar en ellas, los datos se descargan en el dispositivo. Esto le permite, por ejemplo, trabajar con esos datos sin necesidad de conexión a internet.
Con el tiempo, es posible que acumule muchos datos descargados relacionados con las obras, los informes, etc. Esto puede ocupar espacio en su dispositivo, mientras que disponer de esos datos descargados ya no le resulta necesariamente útil.
En ese caso, puede descargar las obras sincronizadas desde la configuración de la aplicación. Esta acción es totalmente segura y no le hará perder ningún trabajo.
Veamos esto con más detalle:
- Los cambios que ha realizado no se verán afectados
- Las obras y registros que estén sincronizados con el servidor (es decir, que no tengan ningún trabajo en curso) se eliminarán de la memoria del dispositivo. No desaparecen por ello; si desea trabajar en ellas, podrá volver a descargarlas
- Verá siempre todas las obras en la lista, simplemente no tendrá los detalles de estas descargados localmente. Si desea trabajar en ellas, podrá volver a descargarlas [SEGEMENT 12] en la lista, simplemente no tendrá los detalles de estas descargados localmente. Si desea trabajar en ellas, podrá volver a descargarlas Para concluir
, liberar las obras sincronizadas es una acción segura que permite aligerar la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que deberá volver a descargar las obras y registros en los que desee trabajar en el futuro, ya que esta acción requiere una conexión a internet.
¿Para qué sirve liberar las obras sincronizadas?
Disponible en
todos los dispositivos
